Политика возвратов РФ
- Заказ в Интернет-магазине Ln-family.com может быть отменен в любой момент до его передачи в службу доставки.
- Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефону Интернет-магазина в Москве: +7 (495) 776-87-80 (будние дни, с 10:00 до 19:00 МСК) или по электронной почте: service@ln-family.com.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7-ми дней со дня получения заказа, если сохранен его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и потребительские свойства в соответствии с п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Просим вас внимательно ознакомиться с общими положениями о возврате товара
1. Аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар);
2. Заполнить заявление о возврате товара надлежащего качества и вложить его в посылку. В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денежных средств.
3. Сохранить трек-номер для отслеживания статуса доставки возврата
4. Возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней с момента поступления товара на склад
1. В розничный магазин LN family по адресу: г. Москва, ул. Петровка, 19с1, бутик LN family.
2. Курьерской службой на выбор Покупателя: Москва Багратионовский проезд д.7 к 11 офис 308 получатель ИП Вуокила Н.А. +7 966 170-98-34 (доставка до двери).
3. Через отделения Почты России по адресу:
121087, Москва а/я 40 получатель ИП Вуокила Н.А. +7 966 170-98-34
Обращаем ваше внимание, что:
1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
2. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратную пересылку Покупателю не компенсируется.
1. Написать в службу поддержки по номеру +7 966 170-98-34 или на почту service@ln-family.com, приложить фото/ видео товара с дефектом и описать ситуацию. Служба поддержки предоставит информацию по следующим шагам.
2. Аккуратно упаковать товар, написать заявление на возврат денежных средств и вложить его в посылку
3. Служба поддержки вызовет вам курьера, чтобы забрать посылку
4. Возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней с момента поступления товара, предварительно служба поддержки свяжется с вами при возникновении вопросов
5. При возврате товара ненадлежащего качества, помимо стоимости товара возврату подлежит также стоимость доставки.
- Товар, купленный в розничном магазине, подлежит возврату в тот магазин, где был приобретён
- К возврату не принимаются товары, включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. № 55, в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества.
- При возврате Покупателем Товара надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона, возврату подлежит только стоимость Товаров. Стоимость доставки не компенсируется.
- В случае возврата части Заказа, стоимость доставки не возвращается независимо от причин возврата.
- При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте использования Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 (Двадцати) дней со дня предъявления соответствующего требования.
- При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того, как он произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.
- Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
- Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Срок зачисления средств на банковский счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
- К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.
В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе возвратить такой Товар в порядке, установленном выше, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.